Het doel van dit project was het in kaart brengen van de diversiteit van de bezoekers van Bindi. Hierin werd gekeken naar de verschillende etniciteiten, geloofsovertuigingen en om de motivatie van bezoekers voor hun aanwezigheid te achterhalen. Door het onderzoeken van deze thema’s ontstaat er een zogeheten customer journey map die erg verhelderend kan zijn voor het bedrijf. Aan de hand hiervan kunnen zij een gericht plan van aanpak opstellen en de tone of voice hierop aanpassen. Ook wordt dit gebruikt om uit te breiden naar nog meer diversiteit binnen de doelgroep van Bindi.